Сегодня четверг, 30.06.2022: публикаций: 6410
30.10.2013 11:51
Новости.
Просмотров всего: 5019; сегодня: 1.

Эксперты «МигКредит» поделились лучшими микрофинансовыми практиками

Эксперты «МигКредит» поделились лучшими микрофинансовыми практиками

«МигКредит», одна из крупнейших микрофинансовых организаций в России, приняла участие в XII Национальной Конференции по микрофинансированию и финансовой доступности «Инновации и защита прав потребителя — фокус на клиенте».

В XII Национальной Конференции по микрофинансированию, прошедшей 23-25 октября в Москве, в качестве спикеров приняли участие топ-менеджеры «МигКредит»: заместитель генерального директора по развитию бизнеса, член правления Динара Юнусова и директор по взысканию проблемной задолженности Татьяна Митрофанова.

В ходе дискуссионной сессии «Опыт формирования «умного дизайна» продуктов на основе сбора информации о клиенте» Динара Юнусова поделилась рядом кейсов по формированию программы лояльности в компании «МигКредит». Успех удержания клиентов, на котором строится рынок микрофинансирования во всем мире, Динара подкрепила показателями компании. Так, количество лояльных клиентов «МигКредит» по итогам 3 квартала 2013 года выросло на 72% по сравнению с итогами 3 квартала 2012 года. В настоящее время более 55% клиентов компании являются лояльными, т.е. теми, кто получил два и более займа в компании. В общей сложности с февраля 2011 года «МигКредит» профинансировал лояльных клиентов на сумму более 2,26 млрд рублей.

Татьяна Митрофанова выступала на сессии «Стандарты работы с просроченной задолженностью. Рекомендации по работе с обращениями клиентов МФО», где преподала аудитории целый мастер-класс профессиональной работы с просроченной задолженностью. Демонстрируют эффективность работы с просрочкой в «МигКредит» ее показатели. Например, уровень невозврата в компании приближается к отметке 16%. Такой показатель уникален для российского рынка МФО. Татьяна выразила надежу на то, что инструментарий, которым она поделилась в ходе дискуссионной сессии, позволит другим МФО не только эффективно взыскивать просроченную задолженность, но и делать это в соответствии с высочайшими сервисными стандартами.

Выступления спикеров «МигКредит» пользовались большим интересом участников конференции, о чем свидетельствовали длительные сессии вопросов и ответов после презентаций представителей Компании.

Напомним, что XII Национальная конференция по микрофинансированию и финансовой доступности «Инновации и защита прав потребителя – фокус на клиенте», организатором которой традиционно выступает Национальное партнерство участников микрофинансового рынка (НАУМИР), является центральным событием года в области микрофинансирования. В этом году мероприятие проводилось при поддержке Министерства финансов РФ, Торгово-промышленной палаты РФ, Федеральной службы по финансовому мониторингу РФ, Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ.


Ньюсмейкер: МигКредит — 296 публикаций
Поделиться:

Интересно:

28.06.2022 22:57 Товары и услуги
Приглашаем учиться в магистратуре "Клиническая психология развития"
Приглашаем всех интересующихся клинической психологией на магистерскую программу «Клиническая психология развития». Абитуриенты, интересующиеся работой с клиентами (пациентами) детского, взрослого и пожилого возраста, приглашаются на обучение по магистерской программе "Клиническая психология...
Изменилась стоимость жилья для получения гражданства Турции
28.06.2022 22:27 Товары и услуги
Изменилась стоимость жилья для получения гражданства Турции
Турецкий рынок недвижимости переживает кризис. Доходы у части населения упали, в связи с инфляцией и пандемией Ковид-19. Некоторые остались без работы. Цены на строительные материалы выросли, подрядчики требуют большей зарплаты, а все это финансовое бремя несут покупатели жилой недвижимости...
ActiveCloud разместил в ЦОД сервера«Электронные документы и накладные»
28.06.2022 21:44 Новости
ActiveCloud разместил в ЦОД сервера«Электронные документы и накладные»
Облачный провайдер ActiveCloud разместил в ЦОДе сервера компании «Электронные документы и накладные». Объектное хранилище позволит хранить растущий объем документов и оперативно поддерживать оперативный обмен документами. «Электронные документы и накладные» — аттестованный провайдер сервиса обмена...
Ассамблея народов Евразии присоединилась к акции "Свеча памяти"
27.06.2022 10:00 Мероприятия
Ассамблея народов Евразии присоединилась к акции "Свеча памяти"
Ассамблея народов Евразии присоединилась к акции «Свеча памяти», приуроченной ко Дню памяти и скорби. 22 июня 1941 началась Великая Отечественная война, разделившая жизнь всего мира на до и после. Она затронула жизни и судьбы десятков миллионов людей. Благодаря советским воинам мир был полностью...
«Русское радио» разыграет автомобиль JAC J7 среди радиослушателей
26.06.2022 12:24 Мероприятия
«Русское радио» разыграет автомобиль JAC J7 среди радиослушателей
В рамках грандиозного музыкального фестиваля «Звезды Русского радио», прошедшего 25 июня в Лужниках, было объявлено, что в скором времени любой слушатель русского радио может стать счастливым обладателем стильного нового лифтбека JAC J7. В концерте, который длился более 6 часов приняли участие...