Сегодня газеты переполнены сведениями о правонарушениях и преступлениях. Обилие таких сведений порождает у неподготовленного человека чувство страха и бессилия. Когда же подобной информации накапливается так много, что она грозит парализовать всякую деятельность, срабатывает защитный механизм психики человека. Острота восприятия пугающей информации утрачивается и на смену страху приходит безразличие. Человек перестаёт бояться, но не из-за сознания собственной силы, а оттого, что утратил нормальную реакцию на реально существующие угрозы. Совершенно очевидно, что ни человек, подавленный страхом, ни человек безразличный к опасностям, не в состоянии действовать эффективно. Страх во многом обусловлен неизвестностью, поэтому для сохранения самообладания перед лицом опасности важно понимать, что нет неодолимых сил, что столкновения с опасностью можно избежать или, по крайней мере, существенно ослабить отрицательные последствия этого столкновения. Чтобы не стать жертвой преступления, необходимо иметь ясное представление о своих преимуществах перед преступниками, об их слабостях и приёмах предупреждения и смягчения последствий криминальных ситуаций.

Для того, чтобы принять более или менее правильное решение в возникшей экстремальной ситуации необходимо, насколько это возможно, разобраться в том, в какую именно ситуацию вы попали: оценить саму ситуацию, оценить оппонента (противника), успокоится и выбрать тактику поведения. И уже затем действовать сообразно обстоятельствам.

Диагностика ситуации.

В случае угрозы применения силы, прежде всего, следует определиться, насколько она реальна, можно ли избежать наступления нежелательных последствий. Оцените ваши возможные преимущества - если вы в вашей квартире или офисе, то вы лучше ориентируетесь, знаете, где что лежит, как лучше взять ту и иную вещь. Если вы на территории угрожающего, то это уменьшает ваши шансы. Оцените физические данные угрожающего и его экипировку. Возможно, вы сможете его одолеть? Если нет то, лучше сосредоточится на том, как ретироваться по возможности без потерь. Оцените, как вы можете покинуть помещение, подать сигнал тревоги охране либо просто привлечь к себе внимание окружающих.

При оценке физических данных противника необходимо, прежде всего, обратить внимание на: рост, вес, телосложение, признаки, указывающие на то, что он проходил какую-то специальную подготовку.

Боксер, как правило, принимает открытую, но все же боксерскую стойку, непроизвольно сжимает кулаки, нередко кулаком ведущей руки постукивает в открытую ладонь другой руки, делая это, как бы играя сам с собой (при этом можно сделать вывод о том, левша он или правша). Нередко у боксеров можно наблюдать характерные изменения в строении носа из-за неоднократного травмирования переносицы.

Борец, как правило, стоит несколько опустив плечи, руки опущенные вдоль туловища, могут быть полусогнуты, пальцы рук как бы готовы что-то схватить, ноги на ширине или чуть шире плеч, стойка может восприниматься как угрожающая, движения более плавные, чем у боксера.

Человек, занимающийся каратэ, может непроизвольно принять одну из стоек этого вида противоборства, ноги и руки занимают характерное положение, пальцы не всегда сжаты в кулаки, но если и сжаты, то гораздо плотнее, чем это делают боксеры.

Как правило, люди, владеющие боевыми искусствами, имеют хорошее телосложение, развитую мускулатуру, хорошо двигаются, фиксируют малейшие изменения в поведении партнера.

Даже если развитие ситуации не представит вам случая извлечь пользу из своих наблюдений, не исключено, что впоследствии вы можете обратиться за помощью к правоохранительным органам и тогда все, что удалось запомнить, пригодится при поиске нападавших. Насколько позволит время и условия, обратите внимание на рост, особенности телосложения, цвет волос и прическу, цвет глаз, форму лба, носа, губ, подбородка, ушей, а также на одежду противников. Особенно важно запомнить особые приметы, выделяющие человека из сотен и тысяч похожих на него. К особым приметам относятся не только родинки, шрамы, наколки, физические изъяны, но и манера речи, жестикуляция, особенности голоса, произношение, лексика и многое другое, что характерно только для данного человека. Когда ситуация тем или иным образом разрешается, следует сразу же, пока детали происшедшего свежи в памяти, записать приметы

Важно правильно оценить степень агрессивности противника. Следует понять, направлена ли эта агрессивность на вас лично (имеются ли у нападающего личные мотивы) или она вытекает только из необходимости произвести насилие для выполнения порученного задания. Попытайтесь оценить, действительно ли к вам будет применено физическое воздействие или вас попытаются "взять на испуг".

Необходимо также обратить внимание на эмоциональное состояние человека, который вам угрожает. От эмоционального состояния зависят характер и быстрота его действий, степень агрессивности, возможность ведения с ним диалога и успешность попыток предотвращения вредных для вас последствий. Судить о нем возможно по неконтролируемому внешнему проявлению эмоций, которое свойственно каждому человеку независимо от возраста, пола, национальности и расы.

Если угрозы прозвучали по телефону, необходимо вспомнить характер звонка - местный или иногородний, как абонент представился (сразу же повел речь о существе дела, не спросив, с кем разговаривает, или вначале уточнил, с кем он говорит). Важны характеристики его речи - быстрая или медленная, внятность, наличие заикания, четкость, наличие акцента, нетрезвых интонаций или каких-то других особенностей произношения; особенности голоса - громкость, тембр, хриплость, мягкость; манера говорить - спокойная, уверенная, связная, бессвязная, неторопливая, торопливая, пристойная, непристойная, озлобленная, эмоциональная, бесцветная. Следует обратить внимание на шумы, сопровождающие разговор - голоса, подсказывающие, что говорить абоненту, звуки транспорта (поезд, автомобиль, самолет), оборудования (станков, офисной техники), музыки, телефонных звонков и т.д.

Но необходима диагностика не только ситуации, но и оппонента, который и является собственно непосредственным участником событий.

Диагностика партнёров по общению.

Исход криминальной ситуации во многом зависит от того, насколько потенциальная жертва владеет искусством общения, ориентируется в партнёрах, умеет оказывать на них управляющие воздействия, находить пути нейтрализации конфликтов.

Необходимо держаться подальше от людей, облик и поведение которых хоть чем-нибудь покажутся странными и непонятными. Всё странное и непонятное человек инстинктивно считает опасным. Нельзя пренебрегать первым инстинктивным впечатлением. В процессе общения с незнакомцем это верное впечатление может угаснуть и Вы утратите бдительность. Получив бессознательный сигнал опасности, насторожитесь и попытайтесь понять, насколько искренен с Вами собеседник, нет ли фальши в проявлениях его расположения.

Если Вас одолело любопытство, лучше понаблюдать издали за человеком с не совсем обычным поведением. Следует также избегать встречаться с ним взглядом. Но если такое случилось, не заинтересованно и как бы механически отведите взгляд и начните столь же внимательно рассматривать что-нибудь другое. Постарайтесь создать впечатление, что встреча взглядов произошла случайно и тот, за кем Вы наблюдали, Вам неинтересен. В противном случае он подойдёт. Если, несмотря на все Ваши попытки продемонстрировать своё безразличие, этот человек попробует завязать с Вами разговор, постарайтесь отделаться ничего не значащими словами и уйти. Ну, а если он идёт следом, стоит обратиться к окружающим с такими примерно словами: "Вот этот человек у меня что-то спрашивает, а я никак не пойму. Быть может, Вы ему сможете объяснить?"

Среди лиц, от которых исходит угроза нападения, можно выделить три больших группы:

Из тех, кто относится к первой группе, можно выделить два типа людей, которых следует избегать из соображений личной безопасности. Причём с такого рода личностями лучше не оставаться наедине, даже если это Ваши хорошие знакомые.

Во-первых, к числу нежелательных партнёров относятся те, кто ведёт себя наедине и на людях по-разному. Если манера поведения человека меняется в зависимости от ситуации, значит это незрелая, неустойчивая личность. И неизвестно, какая черта её характера проявится в тот или иной момент. От таких можно ожидать чего угодно: мало ли что придёт им в голову наедине с Вами. Не случайно насилие нередко совершается или в доме жертвы, или в доме её приятеля или знакомого.

Различие в поведении человека в зависимости от того, есть ли свидетели его действий, свидетельствует об отсутствии у него внутренних тормозов. Трудно предсказать, как он поведёт себя, когда не будет внешних тормозов. Отсутствие выдержки, самоконтроля, самообладания, сдержанности- вот черты инфантильной личности, которые превращают в ничто моральный запрет на насилие, а страх перед наказанием отодвигают на второй план.

Во-вторых, опасность могут представлять люди импульсивные, неровные в поведении, подверженные настроению. Нельзя сказать заранее, под какое его настроение Вы можете попасть, оставшись с ним с глазу на глаз. Он и сам может не знать, как поведет себя в следующий момент.

Теперь рассмотрим подробнее группы 2 и 3, которые относятся к разряду "не в себе".

6.3. Что ждать от человека "не в себе"

Нередко угрозу нападения, само нападение осуществляет человек, находящийся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Человек, находящийся в алкогольном или наркотическом опьянении, может в любой момент стать весьма опасным, несмотря на мирное начало диалога. Еще большую угрозу он представляет, если испытывает к вам враждебные чувства, так как алкоголь и наркотики приводят его психику в возбужденное состояние, резко снижают уровень самоконтроля. В экстремальной ситуации важно определить характер изменений в его поведении и стадию опьянения. Наиболее опасна средняя стадия, для которой характерно повышение агрессивности.

Иногда алкоголь принимают "для храбрости", чтобы преодолеть чувство страха. Несмотря на то, что алкоголь придает уверенность, признаки страха все же остаются заметны.

Если противник находится в состоянии алкогольного опьянения, физическому нападению обычно предшествует вербальная агрессия, когда он начинает браниться, инициируя себя на все более энергичные высказывания. Движения активизируются и весьма быстро могут перейти в физическое нападение.

Человек, находящийся в состоянии наркотического опьянения, внешне мало отличается от человека в нормальном состоянии. Для легкого наркотического опьянения характерны повышенная активность в движениях, быстрая, чрезмерно живая речь, не совсем адекватное реагирование на вопрос, своеобразный "блеск" в глазах, иногда беспричинный смех. У некоторых людей в этом состоянии уменьшается чувствительность к боли, утрачивается осознание ответственности за свои действия, отсутствует чувство сопереживания к другим.

У хронического наркомана можно заметить следы от уколов и характерные мешки под глазами. Действие наркотика на таких людей непродолжительно, после чего наступает абстиненция. В этом состоянии человек становится подавленным, злобным, еще более возбужденным и агрессивным. Его охватывают желание как можно скорее получить очередную дозу наркотика; все, что этому препятствует, он готов устранить любыми средствами. У некоторых наркоманов этот период непродолжителен, часто он сменяется сильной депрессией, которая может сопровождаться даже эпилептическими припадками. В таком состоянии противник становится не опасным и практически беспомощным.

Партнер по общению может страдать расстройствами психики. Среди лиц с психическими отклонениями можно выделить четыре наиболее распространенные категории:

Люди, относящиеся к первой категории, практически утратили всякую связь с реальностью. У них часто наблюдаются слуховые и зрительные галлюцинации, а также маниакальный синдром, который выражается либо в мании величия, либо в мании преследования. Человек, страдающий манией величия, считает себя наделенным особыми качествами, в силу которых он намного выше других. При мании преследования больной убежден, что его преследуют за то, что он обладает "особым даром" или выполняет "особую миссию". Такой человек, например, может посчитать вас "великим грешником" и долг свой видеть в том, чтобы избавить мир от такого "грешника". Страдающие маниакальным синдромом обычно наделены развитым интеллектом, их трудно обмануть или ввести в заблуждение. В некоторых ситуациях они могут быть весьма агрессивными.

Лица, относящиеся ко второй категории, обычно находятся в состоянии такой глубокой депрессии, что теряют всякую связь с реальным миром. Нередко считают себя недостойными жить, причем в мир иной способны отправится с кем-нибудь из окружающих, полагая, что окажут ему услугу, избавив от ужасов жизни. Речь таких людей чрезвычайно замедлена, для ответов на самые простые вопросы им требуется от 15 до 30, а иногда и более секунд. Движения могут напоминать демонстрацию фильма в замедленном темпе. Плохим признаком является спонтанное "улучшение" состояния, а успокаивающее заверение о скором окончании неприятностей может означать, что принято решение покончить и с собой и с вами. Если же улучшение состояния такого человека происходит постепенно, можно рассчитывать на более благоприятное развитие событий.

Третий тип - это классический "манипулятор" или "аферист". Наиболее характерной особенностью такого человека является отсутствие чувства вины или укоров совести. Ему чужды мораль и этика в общечеловеческом понимании, что делает маловероятным гуманное отношение к тем, кому он угрожает насилием. Люди этого типа весьма импульсивны, нередко стремятся к получению удовольствий и могут добиваться немедленного удовлетворения своих потребностей. Они любят манипулировать другими, причем умеют подать себя и способны на первых порах сформировать о себе мнение, как о приятном человеке.

Для человека из четвертой категории характерно незрелое мышление при сохранении связи с реальностью и понимании ожидающих его последствий за совершенные действия. Он чувствует себя неудачником, которому постоянно не везет. Столкновение с вами - это возможность для его самоутверждения. При этом физическое насилие применяется им, чтобы испытать острые ощущения. Такой человек проявляет неадекватную реакцию на стресс. Нередко делает заявления типа "Я докажу им, на что способен".

6.4. Практические рекомендации по поведению в экстремальных ситуациях

В критической ситуации агрессивность конфликтующих сторон по мере развития событий возрастает. Этому есть несколько причин:

Во-первых, многие считают, что отсутствие энергичного отпора возражениям противника является проявлениям слабости и неуверенности.

Во-вторых, те, кто действительно испытывает неуверенность, использует агрессивность для маскировки собственной несостоятельности, а так же с целью придать дополнительный импульс своей активности.

В-третьих, такое поведение может свидетельствовать о желании высказать негативное мнение о своем оппоненте или предъявить ему какое-либо обвинение.

В-четвертых, причиной подобного поведения может быть и невоспитанность участников спора.

В-пятых, такое поведение характерно для так называемого реактивного мышления, возникающего под воздействием стресса. В таком состоянии не только нарушается способность анализировать ситуацию, но и способность адекватно воспринимать происходящее.

Но благоприятное разрешение экстремальной ситуации во многом зависит именно от Вашей способности сохранять самообладание и трезво оценивать происходящее. Существует много методик, позволяющих управлять своим состоянием, но все они как правило, требуют предварительного обучения и некоторой подготовки. Тем не менее, психологи дают несколько рекомендаций, позволяющих достаточно быстро вернуть себе самообладание, итак:

• Стоит в экстремальной ситуации задышать ровно и спокойно, как мышцы расслабятся тоже, и вы быстро успокоитесь. Для этого, взгляните вверх, сделав при этом полный глубокий вздох, и опуская глаза до уровня горизонта, плавно выдохните воздух, максимально освободив от него легкие, и одновременно расслабляя все мышцы. Расслабить мышцы можно лишь, когда упорядочится дыхание. Несколько полных вдохов и выдохов и вы в порядке.

• При возникновении экстремальной ситуации посмотрите на что-нибудь голубое, или ещё лучше представьте себе голубой, очень глубокий и насыщенный фон. В древней Индии и Китае этот цвет недаром считали цветом покоя и отдыха.

• Если вы почувствовали, что страх сковывает вас и мешает действовать, громко спросите себя о чем-либо, и дайте ответ. Это поможет вам немного прийти в себя.

Человек становится жертвой с момента захвата (похищения). И хотя это происходит в разных условиях, жертва всегда испытывает сильное психическое потрясение (шок). Оно обусловлено внезапным резким переходом от фазы спокойствия к фазе стресса. Люди реагируют на такой переход по-разному: одни оказываются буквально парализованными страхом, другие пытаются дать отпор. Поэтому жизненно важно быстро справиться со своими эмоциями, чтобы вести себя рационально, увеличивая шансы своего спасения. Преступники "работают" с заложником так, чтобы максимально полно использовать его в своих интересах. Так, они всячески демонстрируют свое превосходство и власть над жертвой, даже если та не сопротивляется. Они стремятся подавить волю своего пленника и запугать его. Поэтому заложник должен определить для себя позицию во взаимоотношениях с преступниками. Как свидетельствует практика, безвольное поведение, мольбы о пощаде, сверхуступчивость реальной пользы принести не могут. Преступники в любом случае действуют исходя из своих планов и складывающихся обстоятельств.

Так ли иначе, если они захотят, то заставят вас говорить.

Поэтому вам надо определить:

Помните: язык дан человеку для того, чтобы скрывать свои мысли. Поэтому руководствуйтесь следующими правилами:

• Перед каждым ответом на очередной вопрос делайте паузу подлиннее, чтобы понять, куда клонит преступник, а также для того, чтобы он не мог уяснить ваши слабые места. Паузы объясняйте тем, что вы вспоминаете подробности, думаете, как лучше сказать;

• Говорите, максимально используя профессиональные термины и любой известный вам специфический жаргон, чтобы вас меньше понимали;

• Старайтесь выражаться неясно, двусмысленно, многозначно;

• Побольше останавливайтесь на несущественных деталях, на разных мелочах, не имеющих прямого отношения к сути заданного вопроса;

• При каждом мало-мальски удобном случае повторяйте, что вы не располагаете нужной информацией, так как это не входило в сферу ваших обязанностей, интересов, компетенции;

• Притворяйтесь, что из-за боли, страха, волнения вы не способны собраться с мыслями, логично рассуждать, последовательно излагать;

• В некоторых случаях можно делать вид, будто вы не понимаете обращенных к вам вопросов из-за акцента преступника, использования им блатного жаргона, неясного произношения и т.д.;

• Говорите монотонно, без эмоций, без жестикуляции, чтобы труднее было понять, где правда, а где - ложь. Избегайте смотреть в глаза преступникам;

• Будьте вежливы в своей речи, не оскорбляйте бандитов, не говорите с ними о том, о чем они не хотят слышать, не спорьте, не критикуйте. Проводите свою линию не возражениями, а кажущимся согласием.

Сохранение психологической устойчивости при длительном пребывании в заточении - одно из важнейших условий спасения заложника. Здесь хороши любые приемы и методы, отвлекающие от неприятных ощущений и переживаний, позволяющие сохранить ясность мысли, адекватную оценку ситуации.

• Старайтесь, насколько это возможно, соблюдать требования личной гигиены;

• Делайте доступные в данных условиях физические упражнения. Как минимум, напрягайте и расслабляйте поочередно все мышцы тела, если нельзя выполнять обычный гимнастический комплекс. Подобные упражнения желательно повторять не менее трех раз в день;

• Очень полезно во всех отношениях практиковать аутотренинг и медитацию. Подобные методы помогают держать свою психику под контролем;

• Вспоминайте про себя прочитанные книги, стихи, песни, последовательно обдумывайте различные отвлеченные проблемы (решайте математические задачи, вспоминайте иностранные слова и т.д.). Ваш ум должен работать. Верующие могут искать утешения в молитвах;

• Если есть такая возможность, читайте все, что окажется под рукой, даже если текст совершенно вам не интересен. Можно также писать, несмотря на то, что написанное будет отбираться. Важен сам процесс, помогающий сохранить рассудок;

• Важно следить за временем, тем более, что похитители обычно отбирают часы, отказываются говорить какой сейчас день и час, изолируют от внешнего мира. Ведите календарь, отмечайте смену дня и ночи (по активности преступников, по звукам, по режиму питания и т.д.);

• Старайтесь относиться к происходящему с вами как бы со стороны, не принимая случившееся близко к сердцу, до конца надейтесь на благополучный исход. Страх, депрессия и апатия - три ваших главных врага, и все они - внутри вас;

• Не выбрасывайте вещи, которые могут вам пригодиться (лекарства, очки, карандаши, платки и пр.), старайтесь создать хотя бы минимальный запас питьевой воды и продовольствия на тот случай, если вас надолго бросят одного или перестанут кормить.

6.5. Использование технических средств в экстремальных ситуациях

Суть результата использования технических средств (если не говорить об использовании оружия) позволить привлечь к вам внимание вашей службы безопасности, охранников, секретаря или хоть кого-нибудь, кто находится вне угрозы и может организовать вам помощь.

Плюс дать по возможности подробную информацию о том, что конкретно с вами происходит (а лучше записать видео и аудио информацию на какой-нибудь носитель для последующего внимательного изучения)

Техническая оснащенность средствами обеспечения безопасности, конечно, зависит от финансовых возможностей. Тем не менее, специалисты рекомендуют:

• Установить охранное телевидение в помещениях, где работают с большими материальными ценностями или с секретной информацией. В экстремальной ситуации такая техника может стать незаменимой, для фиксации происходящего, следовательно, служба охраны сможет не только своевременно отреагировать на происходящее, но и сделать видео запись;

• Магнитофон (автосекретарь, диктофон и т.п.), который можно незаметно включить и зафиксировать, например, ваш разговор с шантажистом;

• "Тревожная" кнопка - ваш способ быстро и незаметно вызвать охрану, главное чтобы она находилась в пределах досягаемости;

• следует предусмотреть возможность, при необходимости, включать режим прослушивания помещения. Услышать вас опять же должна охрана.

Указанные здесь меры достаточно просты в реализации и не потребуют от вас слишком больших финансовых вложений, тем не менее, они весьма эффективны. Но именно о них, чаще всего, почему-то забывают. Существуют и более сложные технические средства и методы, например, позволяющие задержать преступников в случае возникновения нештатной ситуации. Однако оценить оправданность их применения, познакомиться с правилами установки и эксплуатации, лучше всего, обратившись за помощью к специалистам, так как эффективные универсальные рекомендации относительно использования таких средств, вряд ли можно дать заочно.