Информтехнологии, связь, Интернет

23.10.2017 Консультации. Как рассчитать стоимость одного вызова? Стоимость одного вызова (англ. Cost-per-call, CPC) помогает оценить, какая часть бюджета контакт-центра расходуется на обработку входящих обращений. Для корректного расчета показателя важны не только стоимость всех вызовов, но и их объем. Зачастую именно эта особенность приводит к ошибочным вычислениям. Как рассчитать стоимость одного вызова, и какие подводные камни могут быть на пути к получению корректных результатов? Узнайте из статьи.Как рассчитать CPC?Для расчета показателя необходимо разделить общие расходы на обработку вызовов за определенный...
22.10.2017 Предложения товаров и услуг. Юридический аутсорсинг от группы компаний "Развитие" – теперь онлайн! Содержать собственный правовой отдел выгодно далеко не всем компаниям. Многие предприниматели обращаются за подобными услугами на аутсорсинге, ведь это экономит время и деньги. Еще одним игроком на рынке аутсорсинга юридических услуг в Москве стала группа компаний "Развитие".Особенностью и преимуществом Центра развития бизнес-коммуникаций KGTC (входит в состав группы компаний "Развитие") является возможность осуществления юридического консалтинга в режиме онлайн. Это позволяет работать не только с компаниями из Москвы, но...
09.10.2017 Консультации. Как разместить контекстную рекламу в сети по низкой цене за клик? Растет конкуренция на просторах интернета. Все больше рекламодателей размещают контекстную рекламу в сети. Если раньше цена клика в той или иной тематике была в пределах 50 рублей, то спустя пару лет один переход на сайт может обойтись и в 500 рублей и даже тысячу. Как не спустить впустую рекламный бюджет?Во-первых, правильное составление объявления приведет посетителей, возрастет количество переходов, и как следствие снизится цена одного перехода на сайт. Чем больше количество переходов, тем ниже на поиске цена за одного...
08.10.2017 Консультации. Как правильно размещать контекстную рекламу в интернет. Реклама в интернет становится все более популярной. При размещении контекстной рекламы действует принцип аукциона. Кто платит, тот и заказывает музыку.Давайте разберемся более подробно, от чего зависит цена показов. Как понятно из изложенного, от конкуренции. Еще стоимость перехода зависит от соотношения числа показов объявления к количеству переходов на сайт. Чем выше соотношение, тем меньше цена. То есть, необходимо привлечь клиента именно к своему рекламному объявлению. Цена на клик начинает падать только с накоплением статистики...
07.10.2017 Потребительские обзоры. Приходящий системный администратор как альтернатива it-аутсорсингу. Все мы знаем, что в каждом офисе, даже небольшом, есть компьютеры. Ремонтом и обслуживанием этих компьютеров, как правило, занимается системный администратор в штате компании. Если такого сотрудника нет, то тогда приходится приглашать сторонних специалистов. В роли исполнителя услуг по обслуживанию компьютеров может быть компания, которая предоставляет такие услуги по договору. Такие услуги и называются it-аутсорсингом. Если иметь собственного системного администратора в штате дорого, но не хочется пользоваться...
28.09.2017 Новости. RBC Group выполняет локализацию Infor FMS SunSystems в сети отелей Hilton. RBC Group выполняет проекты локализации, а также занимается обучением и поддержкой русскоязычных пользователей Infor FMS SunSystems 4 в сети отелей Hilton на территории стран бывшего СНГ, Украины, Балтии и Европы.В рамках решения руководства сети отелей Hilton о внедрении системы управления финансовой и хозяйственной деятельностью – Infor FMS SunSystems 4 в отелях, расположенных на территории бывшего СНГ, Украины, стран Балтии и ближайшего зарубежья, в качестве партнера по внедрению выступает компанияTRG...
26.09.2017 Новости. «Витте Консалтинг» открывает КоСМоС. Компания «Витте Консалтинг» (ГК «Ай-Теко»), эксперт в области предоставления услуг бизнес-консалтинга, представляет консолидированную систему мониторинга сервисов (КоСМоС). Новая разработка, которая будет презентована 27 сентября 2017-го на VIII Всероссийской конференции itSMF России, позволит заказчикам решить проблему разрозненности существующих систем контроля и управления и их неготовности к работе со сложносоставными сервисами.КоСМоС входит в новую линейку продуктов и услуг в области цифровой трансформации «Витте Консалтинга» и базируется на...
14.09.2017 Консультации. Как не нарваться на "зеленые папочки" Президента? Как построить прямой диалог местной власти и общества, и зачем это нужно?В августе 2017 г. был запущен первый стрим «Открытый диалог власти и жителей в прямом эфире».Экспертами Elect-Assist был разработан новый формат публичного взаимодействия местной власти и общества. Этот формат в виде стрима (прямая трансляция в социальных сетях), на котором представители общественности в прямом эфире задают представителям власти животрепещущие вопросы. Специфика этого формата в том, что прямой эфир транслируется сразу во все основные социальные сети, а...
01.09.2017 Консультации. Как правильно написать текст для карточки товаров на сайте. Многие современные предприниматели создают свой собственный интернет магазин, как наиболее эффективный способ воздействия на потенциальных клиентов. Ведь таким образом, можно захватить гораздо больший рынок продаж. Но для того, чтобы магазин работал на должном уровне и оправдывал все затраченные средства, то нужно будет сделать текст для сайта, который будет отвечать всем требованиям. Для этого, стоит купить контент, который поможет сделать свой удобным, эффективным и комфортным для каждого потенциального покупателя. Правильно...
28.08.2017 Потребительские обзоры. Работа по принципам DevOps в samag.ru. Журнал «Системный администратор» продолжает рассматривать тему методологии DevOps. На этот раз в формате интервью постоянный автор, эксперт в области ИТ-технологий Игорь Штомпель предложил для читателей опыт компании «Флант», раскрыв особенности использования DevOps-практик в проектах с её заказчиками. О пути компании «Флант» к DevOps, актуальных подходах и технологиях для их реализации с одним из её основателей и идейных вдохновителей – Дмитрием Шуруповым. К обслуживанию клиентов по принципам DevOps во «Фланте» пришли эволюционным путем, ...
28.08.2017 Новости. В Горно-Алтайске прошел ИТ-семинар с участием органов госуправления. В первой половине августа специалисты компании КС-Консалтинг провели обучающий семинар, посвященный функциональным возможностям системы Дело, а также межведомственному электронному взаимодействию. Встреча проходила в большом зале Единого аппарата Главы и Правительства Республики Алтай, участниками мероприятия стали делопроизводители исполнительных органов государственной власти. Участие в обсуждении также принял начальник отдела защиты информации Единого аппарата Главы и Правительства Республики Алтай - Долгов Петр...
27.08.2017 Потребительские обзоры. Торговля с аналитиком на платформе Олимп трейд. Всемирная сеть Интернет – это, при грамотном использовании, огромное количество способов заработать. И одним из интересных и успешных вариантов получения дополнительных средств является торговля бинарными опционами. Такой способ позволяет, не выходя из дома, и в сжатые сроки получать пассивный доход до 90% от сделки.Торговля бинарными опционами осуществляется на торговых платформах. Выбирая платформу, обращайте внимание на такие критерии как:- безопасность и уровень защиты персональных данных;- круглосуточная поддержка и оперативная помощь...
21.08.2017 Консультации. Как записать привлекательное для клиентов голосовое сообщение? Правильная настройка режима ожидания может положительно влиять на имидж компании и повышать лояльность клиентов. Для достижения высоких результатов следует внимательно отнестись к настройке его параметров. Узнайте из статьи, на что стоит обратить внимание при записи голосовых обращений.- Значимость голоса при записи сообщенийГолосовое сообщение — это первое, что слышат абоненты при звонке в компанию. От того, какое впечатление произведет запись на клиента, зависит его дальнейшее взаимодействие с компанией.Выбор голоса для...
20.08.2017 Мероприятия. Вебинар 31 августа: Магура - полная автоматизация контакт-центра консалтинговой компании акс. 31 августа в 11.00 (МСК) состоится вебинар "Опыт внедрения ПКА Магура: Полная автоматизация контакт-центра консалтинговой компании с распределенной структурой бизнеса". Эфир проведут Андрей Мудрак, директор ПКА Магура и Максим Ромашин, руководитель департамента по работе с клиентами Infinity. Правовое консалтинговое агентство Магура строит амбициозные планы: в течение ближайших нескольких лет 25 офисов по всей России, которые, как и центральный, будет обслуживать колл-центр Infinity. ПКА...
19.08.2017 Консультации. Почему стоит пользоваться CRM-системами? Почему стоит пользоваться CRM-системами?Технологический прогресс не стоит на месте, люди стараются автоматизировать каждый свой шаг и бизнес не исключение. Однако существует множество предприятий, (в особенности этим грешит малый и средний бизнес) которые вопреки идущему вперёд времени остаются в прошлом и не внедряют автоматизацию.Как раньше фирмы контактировали с клиентами?Раньше никакой чётко отлаженной и продуманной системы работы с клиентами не существовало. Все работали по одной простой схеме. Был офис.В нём сидело несколько менеджеров Они сами...
16.08.2017 Мероприятия. МегаБаттл от Мегаплана. Мощная CRM-система Мегаплан приглашает вас на мощную битву, в ходе которой вы поймете, как продавать много и дорого, стоит ли тратиться на автоматизацию и помогут ли соцсети продажам в вашем конкретном случае. МегаБаттл пройдет в HopHead Craft Beer Pub. Вход бесплатный!Да будет битва! 30 августа, Hope Head Craft Beer Pub, МегаБаттл. Стартуем в 19:00.Вас ждет впечатляющая схватка между настоящими SMM-гуру и мастерами продаж.Бескомпромиссный Майк Нимофф или человек-SMMщик Андрей Фрольченков?Алексей Урванцев, который знает, как поднять продажи или Андрей Курч, ...
16.08.2017 Мероприятия. Как привлечь клиентов из Яндекс.Карт и Google Maps. 15 августа 2017 года состоялся бесплатный вебинар Ingate, посвящённый работе с онлайн-картами. На основе исследований и успешных кейсов спикеры рассказали, как продвигаться в Яндекс.Картах и Google Maps и как это может повлиять на увеличение количества лидов и заказов с сайта. Онлайн-семинар провели эксперты Ingate: старший специалист по поисковому продвижению Полина Старостина и руководитель проектов Екатерина Мезенцева. Слушатели узнали о принципах ранжирования в Яндекс.Картах и Google Maps и о том, как продвижение в этих сервисах влияет...
10.08.2017 Потребительские обзоры. Tieto помогает управлять всем циклом продаж и обслуживать клиентов с Microsoft Dynamics CRM. CRM-система используется не только для того, чтобы отправлять клиентам предложения об акциях, главное ее применение - это сбор данных для анализа продаж и эффективности кампаний, для автоматизации индивидуального и персонализированного подхода к каждому клиенту.Решения, разработанные Тието на базе Microsoft Dynamics CRM имеют простой интерфейс, их легко масштабировать и интегрировать с существующими ИТ-системами. Данное решение позволяет использовать облачное решение (Dynamics CRM как...
10.08.2017 Предложения товаров и услуг. Наиболее часто задаваемые вопросы про бухгалтерию и ответы на них. Что необходимо для начала работы?​После заключения договора, необходимо предоставить копии учредительных документов и документов, выданных регистрирующими органами, копии документов, касающихся ведения учета:учётная политика (если есть) лимит остатка по кассе формы отчётности за текущий год (если есть) Все первичные документы, находящиеся в вашем распоряжении, за период с начала текущего квартала Подробный список документов мы дадим в приложении к договору на обслуживание.Каким образом будет сдаваться бухгалтерская...
10.08.2017 Новости. Администрация Читы продолжает подключать к СЭД Дело руководителей подразделений. Первый этап проекта внедрения системы электронного документооборота (СЭД) «Дело» в мэрии Читы стартовал в конце 2013 - начале 2014 гг. К созданной на основе СЭД единой базе данных на первом этапе были подключены все комитеты, отделы и управления муниципалитета, а также администрации районов города Читы. В системе работали в основном сотрудники общего отдела мэрии, а также ответственные за делопроизводство в подразделениях и районных администрациях.В рамках планируемых работ по подключению руководителей к...
24.07.2017 Мероприятия. ll Всероссийская конференция «МФЦ для населения и бизнеса: лучшие практики и планы развития». Компания «Бюджетные и Финансовые Технологии» приглашает руководителей региональных министерств по информатизации и экономическому развитию, а также уполномоченных Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) принять участие во II Всероссийской конференции «МФЦ для населения и бизнеса: лучшие практики и планы развития». Мероприятие будет проходить с 24 по 26 августа 2017 года в городе Севастополь (отель «Аквамарин»). Почему стоит принять участие?Только...
21.06.2017 Предложения товаров и услуг. Гарантия на продвижение в топ при создании сайта Landing Page в веб студии Аванзет. Веб студия Аванзет анонсирует новую технологию, разработанную в компании, которая гарантирует продвижение в топ одностраничного сайта Landing Page всего за 1, 5 – 2 месяца. Обязательным условием, при котором возможно получение такого результата является создание сайта Landing Page и его оптимизация специалистами компании. Частью мероприятий по продвижению является:• внутренняя SEO оптимизация;• регистрация в каталогах и справочниках;• быстрая индексация;• увеличение естественной ссылочной массы путем...
15.06.2017 Консультации. Первоклассный сервис: как завоевать сердца критиков? «Не ошибается тот, кто ничего не делает». И поскольку застраховаться от ошибок в клиентском обслуживании практически невозможно, представляем вам 7 проверенных шагов, которые позволят достойно выйти из любой конфликтной ситуации и превратить критиков компании в ее союзников.Шаг 1. Получайте обратную связь от клиентов.Одним из самых распространенных методов сбора обратной связи является изучение негативных отзывов, оставленных клиентами в социальных сетях, на специализированных сайтах и в прямых сообщениях в компанию. Их анализ позволяет...
14.06.2017 Новости. Электронное взаимодействие – новый этап развития СЭД «Дело» во Владивостоке. Администрация Владивостока продолжает развивать систему управления документами, реализованную на базе СЭД «Дело» (разработчик – компания ЭОС, г Москва). В 2016-2017 гг. заказчик обновил программное обеспечение до новейшей версии, закупил дополнительные пользовательские лицензии на основную систему и некоторые опции, а также практически завершил подготовительные работы для подключения «Дела» к СМЭВ (Система межведомственного электронного взаимодействия) и организации обмена документами с Администрацией Приморского...
13.06.2017 Новости. Новый этап развития СЭД «Дело» во Владивостоке. Администрация Владивостока продолжает развивать систему управления документами, реализованную на базе СЭД «Дело» (разработчик – компания ЭОС, г. Москва). В 2016-2017 гг. заказчик обновил программное обеспечение до новейшей версии, закупил дополнительные пользовательские лицензии на основную систему и некоторые опции, а также практически завершил подготовительные работы для подключения «Дела» к СМЭВ и организации обмена документами с Администрацией Приморского края по каналам МЭДО. Поставку программного обеспечения и обучение пользователей...