сертификация в москве sro-gorizont.ru/sertifikaciya

4Service (17)

Выгода от сервиса есть! Доказано 4Service
22.09.2014 18:17 Новости
Выгода от сервиса есть! Доказано 4Service
Стремление к высокой клиентоориентированности, а также к оказанию наилучшего сервиса отличает большинство успешных компаний. Многие руководители интуитивно понимают, что качественный сервис влияет на успешность компании. Однако проследить эту зависимость достаточно сложно, поскольку на прибыль...
Успешная борьба с фродами компании 4Service
29.08.2014 18:51 Новости
Успешная борьба с фродами компании 4Service
Сфальсифицированные визиты – это серьезная проблема, с которой сталкиваются все провайдеры Mystery Shopping. Для 4Service решение этой проблемы – приоритетное направление, так как недостоверные (а иногда и выдуманные) данные о визите искажают реальные результаты состояния обслуживания клиентов и...
Аудиторы 4Service пересаживаются на велосипеды
22.07.2014 18:13 Новости
Аудиторы 4Service пересаживаются на велосипеды
С весны этого года аудиторы 4Service решили проводить контроль торговых точек, перемещаясь на велосипедах. Так сотрудники компании выражают собственную активную жизненную позицию, помогают защитить планету от загрязнений, экономят на проезде и получают удовольствие от рабочих поездок. К примеру...
4Service – новые возможности и операционное качество
21.07.2014 16:05 Новости
4Service – новые возможности и операционное качество
Компания 4Service может похвастаться новым конкурентным преимуществом – использованием в своей работе программы Infinity Call-center, которая дает эффективные возможности для управления операционным качеством предоставляемых компанией услуг. Программа Infinity Call-center, предназначенная для...
Индекс NPS – просто показатель или инструмент к действию?
25.03.2014 16:48 Новости
Индекс NPS – просто показатель или инструмент к действию?
Преимущественное большинство клиентов компании 4Service Group наряду с оценкой выполнения стандартов обслуживания и субъективной потребительской оценкой сервиса внимательно отслеживают индекс NPS. Чем вызван такой интерес к показателю NPS и какие выгоды получают компании от повышения индекса?...
4Service расскажет о сервисе в интернет-магазинах
24.03.2014 20:30 Новости
4Service расскажет о сервисе в интернет-магазинах
26 марта сервис-директор 4Service Group Сергей Пашковский выступит с докладом «Чего ожидают потребители от покупок в интернет-магазинах» на конференции «R-Tech. Технологии в ритейле». Более 100 специалистов розничной и интернет-торговли встретятся в Киеве, чтобы обсудить современные технологии...
Рекордный год для 4Service
24.03.2014 19:30 Новости
Рекордный год для 4Service
По качеству обслуживания 2013 год стал для компании 4Service рекордным – впервые за годовой период осуществлено около 250 тысяч оценок качества сервиса. Все больше компаний в разных отраслях проводят исследования качества обслуживания и заказывают проверки сервиса методом Тайный Покупатель...
Тайные Покупатели 4Service проникают в самые удаленные уголки континента
05.03.2014 19:20 Новости
Тайные Покупатели 4Service проникают в самые удаленные уголки континента
География проектов 4Service Group настолько широка, что можно с уверенностью утверждать, что Тайные Покупатели компании осуществляют проверки качества обслуживания даже в самых удаленных уголках Евразийского континента. Проекты Mystery Shopping 4Service показали, что для Тайных Покупателей нет...
Тайные покупатели улучшают сервис для себя
27.02.2014 19:48 Новости
Тайные покупатели улучшают сервис для себя
Тайные покупатели компании 4Service все чаще выбирают для оценки качества обслуживания те сервисные компании, услугами и продуктами которых они пользуются в роли обычных клиентов. Большой выбор проектов в разных отраслях и обширная география позволяет Тайным Покупателям 4Service Group выбрать...
Как продать стандарты продавцам
17.12.2013 19:51 Новости
Как продать стандарты продавцам
Ценность сервиса, предоставляемого торговым персоналом, является одной из основных составляющих ценности розничной компании для покупателя. Осознавая это, топ-менеджеры и менеджеры среднего звена магазинов разных продуктовых групп внедряют и совершенствуют мероприятия по управлению качеством...
Второе правило идеологии лучшего сервиса 4Service: превзойдите ожидания клиентов!
30.10.2013 17:49 Новости
Второе правило идеологии лучшего сервиса 4Service: превзойдите ожидания клиентов!
В конце сентября 4Service Россия завершила второй этап ознакомления клиентов со своим видением лучшего сервиса. Служить примером того, каким должно быть обслуживание, - один из основных принципов работы компании 4Service. Качество работы, краткие сроки выполнения, отличное закрытие квоты, ...
4Service обсудили с представителями украинского ритейла аспекты работы над лояльностью клиентов
25.10.2013 18:30 Новости
4Service обсудили с представителями украинского ритейла аспекты работы над лояльностью клиентов
11 октября 2013 г. компания 4Service Group провела бизнес-завтрак «Управление сервисом и лояльностью клиентов». Во встрече приняли участие представители сектора бытовой техники, электроники и мобильной связи украинского ритейла, среди которых ведущие специалисты компаний Фокстрот, Алло, Ringo...
Лояльный персонал – качественный сервис. Секреты создания от компании 4Service
01.10.2013 17:58 Новости
Лояльный персонал – качественный сервис. Секреты создания от компании 4Service
3 октября в Нижнем Новгороде на конференции «Управление персоналом магазина» директор по работе с клиентами 4Service Russia Евгений Лобанов расскажет о том, как создать лояльный персонал. Почему так важно иметь сервис-ориентированный персонал? По каким принципам формируется клиентоориентированный...
Бизнес-завтрак от 4Service «Работа над качеством обслуживания и лояльностью клиентов»
25.09.2013 18:38 Новости
Бизнес-завтрак от 4Service «Работа над качеством обслуживания и лояльностью клиентов»
Компания 4Service Group объявляет о старте цикла бизнес-завтраков, посвященных вопросам работы над качеством обслуживания и лояльностью клиентов. К участию в первом бизнес-завтраке компания приглашает представителей секторов БТиЭ и мобильной связи украинской розницы. Мероприятие состоится 11...
Компания 4Service: лучший сервис теперь и для Тайных Покупателей
27.08.2013 15:44 Новости
Компания 4Service: лучший сервис теперь и для Тайных Покупателей
Компания 4Service заявила о появлении в команде нового сотрудника для работы с Тайными Покупателями, основная задача которого – индивидуальное решение любых вопросов и проблем каждого Тайного Покупателя. Менеджер по поддержке Тайных Покупателей – именно так называется новая должность 4Service...
Компания 4Service рассказала о сервисе в украинской рознице на конференции «Торговый Бизнес 2013»
29.07.2013 19:00 Новости
Компания 4Service рассказала о сервисе в украинской рознице на конференции «Торговый Бизнес 2013»
19 июля представители украинской розницы собрались на практической конференции «Торговый Бизнес 2013. Практика эффективной торговли». Конференция объединила все секторы торговли и собрала лидеров торгового бизнеса страны. В качестве эксперта по сервису на мероприятии выступила компания 4Service. ...
Первое правило идеологии 4Service: Просто так! или Доставка хорошего настроения
29.04.2013 16:21 Новости
Первое правило идеологии 4Service: Просто так! или Доставка хорошего настроения
Что может быть приятнее, чем получать подарки? Наверное, только делать подарки. Так рассудило руководство компании 4Service – крупнейшего провайдера услуг Mystery Shopping в России, запуская для своих московских клиентов проект «Просто так!». В рамках проекта была организована доставка живых...